1. Продавец и общие условия
Индивидуальный предприниматель Дадамова Алена Георгиевна, ИНН 057300587257, ОГРНИП 317057100048371, далее — Продавец, предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров интернет-магазина «Фарфор-элит» на изложенных ниже условиях.
Интернет-магазин расположен по адресу: https://farfor-elite.ru/ (далее — Сайт).
Контактные данные Продавца:
- Адрес: г. Калининград, Гвардейский проспект, д. 3.
- Электронная почта: farfor-elite@mail.ru.
- Телефон: +7 (926) 043-35-00.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
Настоящие условия не ограничивают права покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
2. Информация о товарах
Наименование, характеристики, комплектность и цена товара указываются в его карточке на Сайте.
До оформления заказа покупатель может уточнить необходимые сведения по телефону или электронной почте Продавца.
Фотографии предназначены для ознакомления с внешним видом товара. Особенности цветопередачи экрана могут влиять на отображение оттенков, но не освобождают Продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию и согласованным характеристикам.
Замена выбранного товара другим товаром, изменение количества или комплектности допускаются только по согласованию с покупателем.
3. Оформление заказа и заключение договора
Покупатель выбирает товары и оформляет заказ через Сайт либо согласовывает его с Продавцом по указанным контактам.
При оформлении необходимо указать сведения, достаточные для связи, исполнения заказа и доставки. Покупатель проверяет правильность состава заказа и предоставленных контактных данных.
Договор заключается с момента получения Продавцом оформленного заказа, выражающего намерение покупателя приобрести товары на условиях настоящей оферты.
После получения заказа Продавец предоставляет подтверждение с номером заказа или другим идентификатором, позволяющим получить информацию о покупке и её условиях.
Менеджер может связаться с покупателем для уточнения сведений, согласования доставки и направления счёта. Такое уточнение не даёт Продавцу права произвольно менять условия уже заключённого договора.
Если при исполнении заказа возникли препятствия, Продавец сообщает об этом покупателю. Изменение состава заказа, замена товара или перенос согласованных сроков производятся по соглашению сторон, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
4. Цена и оплата
Цены на Сайте указаны в российских рублях.
Стоимость товаров определяется при оформлении заказа с учётом применимых скидок. Изменение цен на Сайте после заключения договора не изменяет стоимость уже заказанных товаров без согласия покупателя.
Стоимость доставки учитывается отдельно, если по условиям магазина она не предоставляется бесплатно. Платные дополнительные услуги подключаются только с согласия покупателя.
Предусмотрены следующие способы оплаты:
- безналичная оплата по счёту, выставленному Продавцом;
- оплата наличными курьеру, если этот способ доступен для выбранной доставки.
При безналичной оплате применяется полная предоплата, если стороны не согласовали иное. Для отправки в регионы России предусмотрена безналичная оплата с полной предоплатой.
Реквизиты, сумма и срок оплаты указываются в счёте или сообщении Продавца. Срок передачи предварительно оплаченного товара согласовывается до внесения предоплаты.
Продавец предоставляет документы, подтверждающие расчёт, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5. Доставка и получение товара
Доставка осуществляется по согласованному с покупателем адресу.
Доступные способы и тарифы размещаются на странице «Доставка». Способ, стоимость и срок доставки конкретного заказа доводятся до покупателя и согласовываются до отправки товара, а при предоплате — до её внесения.
Для доставки могут привлекаться курьеры и транспортные компании, включая ПЭК, «Байкал Сервис», «Деловые Линии» и СДЭК.
Продавец передаёт перевозчику сведения о получателе и заказе в объёме, необходимом для доставки.
При получении покупателю рекомендуется проверить количество, комплектность и внешний вид товара. Обнаруженные повреждения или расхождения желательно зафиксировать вместе с курьером или представителем перевозчика, в том числе фотографиями.
Отсутствие такой фиксации само по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав. Подписание документа о получении не исключает возможности предъявить требования в связи со скрытыми недостатками.
Если доставка организована Продавцом, передача товара привлечённому перевозчику сама по себе не считается вручением товара покупателю.
При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе воспользоваться способами защиты, предусмотренными законодательством, в том числе потребовать передачи товара в новый срок или возврата предоплаты. Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей.
6. Отказ от покупки и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Отсутствие чека не исключает возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
Исключение составляет товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.
Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В предусмотренных законом случаях из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.
Эти условия основаны на статье 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Возврат не требует обязательного личного посещения магазина: товар можно направить дистанционно способом, позволяющим Продавцу проверить его состояние при получении. При возврате товара надлежащего качества расходы и риски обратной перевозки несёт покупатель в соответствии с законом. Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.
7. Товар с недостатками
При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе о замене товара, уменьшении цены, устранении недостатков или возврате денежных средств.
Продавец принимает товар с заявленными недостатками и при необходимости организует проверку качества. При споре о причинах недостатков экспертиза проводится в установленном законом порядке.
Сроки, условия удовлетворения требований и распределение расходов определяются законодательством Российской Федерации. Условия возврата товара надлежащего качества не применяются автоматически к возврату товара с недостатками.
8. Обращения и претензии
Вопросы по заказам и претензии можно направлять:
- по электронной почте: farfor-elite@mail.ru;
- по адресу: г. Калининград, Гвардейский проспект, д. 3, ИП Дадамовой Алене Георгиевне.
Для удобства на Сайте предусмотрена форма на странице «Возврат товара». Использование этой формы не является единственным допустимым способом обращения.
В обращении рекомендуется указать контактные данные, сведения о покупке, описание ситуации и требование. При наличии можно приложить фотографии и подтверждающие документы.
Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего требования.
Покупатель сохраняет право обратиться в уполномоченные органы или суд. Настоящие условия не устанавливают обязательного обращения в суд исключительно по месту нахождения Продавца.
9. Персональные данные и личный кабинет
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
Регистрация личного кабинета позволяет использовать доступные на Сайте функции обслуживания учётной записи и просмотра заказов. Пользователь должен сохранять конфиденциальность данных для входа и сообщать Продавцу об обнаруженном неправомерном доступе.
Принятие настоящей оферты не означает согласия на рекламные рассылки. Необходимые согласия оформляются отдельно.
10. Изменение условий
Продавец вправе изменять настоящую оферту для будущих заказов. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая на момент его заключения, если стороны не согласовали допустимые законом изменения.
Изменение текста на Сайте не уменьшает права покупателя по ранее оформленному заказу