1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей и покупателей интернет-магазина «Фарфор-элит», расположенного по адресу https://farfor-elite.ru/ (далее — Сайт).

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Дадамова Алена Георгиевна:

  • ИНН: 057300587257.
  • ОГРНИП: 317057100048371.
  • Адрес: г. Калининград, Гвардейский проспект, д. 3.
  • Электронная почта: farfor-elite@mail.ru.
  • Телефон: +7 (926) 043-35-00.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Политика распространяется на данные, получаемые при использовании Сайта, оформлении заказов, работе с личным кабинетом и рассмотрении обращений.

Посещение Сайта и ознакомление с Политикой сами по себе не являются согласием на обработку персональных данных.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает данные покупателей, получателей заказов, зарегистрированных пользователей и лиц, обращающихся в интернет-магазин.

В зависимости от цели взаимодействия обрабатываются:

  • имя, фамилия и отчество, когда они необходимы;
  • номер телефона и адрес электронной почты;
  • адрес и необходимые сведения для доставки;
  • сведения об учётной записи;
  • номер, дата, состав, стоимость и статус заказа;
  • сведения об оплате и возврате денежных средств;
  • содержание вопросов, заявок, претензий и необходимые подтверждающие материалы;
  • сведения об организации и её представителе при обращении по вопросам сотрудничества.

Для работы и безопасности Сайта также могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, данные о браузере, устройстве, времени обращения к Сайту и идентификаторы сеанса.

Пользователю не следует указывать в свободных полях паспортные данные, сведения о здоровье, полные реквизиты банковской карты и другую информацию, не требующуюся для решения его вопроса.

3. Цели и основания обработки

Персональные данные используются для следующих целей:

Оформление и исполнение заказов. Контактные сведения, информация о покупке, оплате и доставке необходимы для подтверждения заказа, связи с покупателем, передачи товара и проведения расчётов.

Обслуживание личного кабинета. Данные учётной записи используются для регистрации, авторизации, восстановления доступа и предоставления истории заказов.

Рассмотрение обращений. Имя, контактные сведения и содержание сообщения используются для ответа на вопрос, уточнения заказа или обсуждения условий сотрудничества.

Возвраты и претензии. Сведения о заявителе, покупке и обстоятельствах обращения используются для рассмотрения требований, организации обмена, возврата товара и денежных средств.

Выполнение требований законодательства. Данные обрабатываются для ведения необходимого учёта и хранения документов по совершённым операциям.

Основаниями обработки являются заключение и исполнение договора по инициативе пользователя, выполнение установленных законом обязанностей, а в случаях, когда требуется согласие, — отдельно предоставленное согласие пользователя.

Обработка технических данных для обеспечения работы и безопасности Сайта осуществляется при наличии соответствующего законного основания и с соблюдением прав пользователей.

Использование контактных данных для рекламных рассылок допускается только при наличии необходимых предварительных согласий. Оформление заказа не означает подписку на рекламу.

4. Порядок обработки и предоставление данных

Оператор получает данные через формы Сайта, личный кабинет, электронную почту и другие используемые каналы связи. Заказы и заявки из форм поступают на farfor-elite@mail.ru.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при необходимости работы с документами, без их использования. Она включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Для выполнения заказа необходимые сведения могут предоставляться:

  • курьерам и транспортным компаниям, включая ПЭК, «Байкал Сервис», «Деловые Линии» и СДЭК;
  • банкам и другим участникам расчётов;
  • поставщикам хостинга, электронной почты и технических услуг, обеспечивающим работу интернет-магазина.

Конкретный перевозчик определяется при согласовании доставки. Каждому получателю предоставляется только информация, необходимая для выполнения соответствующей задачи.

Передача и поручение обработки осуществляются при наличии предусмотренного законом основания. Государственным органам сведения предоставляются в установленных законом случаях.

5. Cookies и внешние ресурсы

Сайт использует cookies для работы корзины, авторизации и сохранения пользовательских настроек. Cookies представляют собой небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером.

Пользователь может управлять cookies через настройки браузера. Отключение технически необходимых cookies может ограничить работу отдельных функций Сайта.

При загрузке внешних ресурсов, например шрифтов или виджетов, браузер может передавать их поставщикам технические сведения, необходимые для установления соединения и получения ресурса.

Если использование аналитических или рекламных инструментов требует согласия, оно должно быть получено до начала соответствующей обработки. Продолжение просмотра Сайта само по себе не заменяет такое согласие.

6. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, за исключением случаев, когда иной срок установлен законодательством или применимым договором.

Сведения о заказах сохраняются на период исполнения обязательств и обязательного хранения связанных документов. Данные обращений и претензий — на период их рассмотрения, исполнения требований и последующего хранения при наличии законного основания. Данные личного кабинета — на период его обслуживания с учётом необходимости отдельно сохранять документы по покупкам.

После достижения целей или утраты законных оснований для дальнейшей обработки данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются в установленном законом порядке.

Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и ограничивает доступ к ним кругом лиц, которым информация необходима для выполнения их обязанностей. Применяемые меры защиты должны предотвращать неправомерный доступ, раскрытие, изменение и уничтожение данных.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

  • получать сведения об обработке своих персональных данных;
  • требовать исправления неполных, устаревших или неточных данных;
  • требовать блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
  • отозвать ранее предоставленное согласие;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для обращения можно написать на farfor-elite@mail.ru либо направить письмо по адресу: г. Калининград, Гвардейский проспект, д. 3, ИП Дадамовой Алене Георгиевне.

В обращении следует описать требование и указать сведения, позволяющие определить соответствующий заказ, учётную запись или предыдущее обращение. В предусмотренных законом случаях может потребоваться подтверждение личности или полномочий представителя.

Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Отзыв согласия не прекращает обработку тех данных, для которых сохраняется самостоятельное законное основание, в частности обязанность хранить документы по совершённым покупкам.

8. Изменение Политики

Актуальная редакция Политики размещается на этой странице.

Изменение Политики не расширяет автоматически ранее предоставленное согласие пользователя. Если для новой цели обработки требуется согласие, оно получается отдельно до начала такой обработки